ISTANBUL – Künstliche Intelligenz (KI) verändert die Innovations- und Betriebsstrategien der schnelllebigen Konsumgüterbranche (FMCG) grundlegend, wie eine Studie von NielsenIQ in Zusammenarbeit mit Kearney zeigt.
Laut Didem Şekerel Erdoğan, General Manager von NIQ Türkei und NIQ E-Commerce Regional Vice President für Osteuropa, Nahen Osten, Afrika und Indien, ergaben die wichtigsten Erkenntnisse: 74 Prozent der Verbraucher nutzen KI während ihres Einkaufsprozesses, 54 Prozent setzen KI während der Recherche ein und 20 Prozent verlassen sich direkt auf KI beim Einkaufen.
Die NIQ-Daten zeigen, dass insbesondere aufstrebende Marken in Kategorien wie Tierpflege, Körperpflege, Gesundheit und Wellness an Bedeutung gewinnen, in denen KI-gestützte Innovationen und Entdeckungsmöglichkeiten den Konsumprozess beschleunigen. Gleichzeitig entwickelt sich das Verbraucherverhalten sehr dynamisch weiter.
Die Studie hebt zudem das Aufkommen des sogenannten „agentischen Handels“ hervor. In diesem Modell setzen Einzelhandelsplattformen und -umgebungen, die auf großen Sprachmodellen (LLMs) basieren, KI-Systeme ein, um Optionen zu filtern, Empfehlungen auszusprechen und Kaufentscheidungen zu beeinflussen. Mit der zunehmenden Integration von KI-Assistenten in Einzelhandels-Websites, Suchmaschinen und Shopping-Plattformen wirken diese Systeme auch auf die Produktplatzierung und Sichtbarkeit.