Istanbul. Nach zunehmenden Beschwerden über Taxifahrten hat die Istanbuler Taxifahrerkammer eine neue Meldestelle eingerichtet. Über die sogenannte „Sarı Hat“ (Gelbe Linie) können Fahrgäste Probleme künftig direkt per WhatsApp melden.
Das neue System soll es Passagieren ermöglichen, Vorfälle wie die Verweigerung von Kurzstreckenfahrten, unangemessenes Verhalten von Fahrern, überhöhte Preise oder Streitigkeiten um verlorene Gegenstände in Echtzeit zu melden. Beschwerden können über die eigens eingerichtete WhatsApp-Nummer eingereicht werden.
Die Taxifahrerkammer reagiert damit auf die anhaltende Kritik an Teilen des Taxigewerbes. Einzelne Fälle von Wucherpreisen und unprofessionellem Verhalten hätten das Ansehen der gesamten Branche beschädigt, erklärte die Kammer.
Besonders deutlich äußerten sich die Verantwortlichen zu überhöhten Fahrpreisen. Wer für eine Strecke, die normalerweise rund 300 Lira koste, mehrere Tausend Lira verlange, begehe keine bloße Unhöflichkeit, sondern eine Straftat. Solche Personen hätten im Taxigewerbe keinen Platz.
Um die Nutzung der neuen Beschwerdeplattform zu erleichtern, wurden in den Fahrzeugen QR-Codes angebracht. Diese befinden sich an den hinteren Türen im Innenraum und führen Fahrgäste direkt zur „Gelben Linie“.
Nach Angaben der Kammer wird das System bereits erfolgreich genutzt, um verlorene Gegenstände wie Geldbörsen, Tablets oder Taschen wiederzufinden. Künftig soll die Plattform nicht nur Beschwerden erfassen, sondern auch eine schnelle Reaktion ermöglichen, wenn Fahrgäste während ihrer Fahrt auf Probleme stoßen.