Die Fluggesellschaft Turkish Airlines (THY) hat Maßnahmen ergriffen, um das Reiseerlebnis ihrer Passagiere von der Buchung bis zum Flug nahtlos und personalisiert zu gestalten. Hierfür wurde die New Distribution Capability (NDC) Anwendung eingeführt, welche verspricht, die Reiseerfahrung über den gesamten Prozess hinweg zu stärken.
Gemäß einer Pressemitteilung der THY-Pressestelle ermöglicht die von der International Air Transport Association (IATA) entwickelte NDC Fluggesellschaften, reichhaltige Inhalte und maßgeschneiderte Angebote direkt an Reisebüros und Drittanbieterplattformen zu übermitteln.
Die NDC ermöglicht es THY, Passagieren einen breiteren Tarifbereich, zusätzliche Dienstleistungen und den Zugang zu personalisierten Reisepaketen anzubieten, um ihre Reisen flexibler und ihren Präferenzen entsprechend zu gestalten. Die Anwendung ermöglicht Echtzeitaktualisierungen zu Flugstatus, Tarifen und Zusatzleistungen, um sicherzustellen, dass Passagiere stets die aktuellsten Informationen erhalten.
Ahmet Olmuştur, der stellvertretende Generaldirektor für Marketing und Vertrieb bei THY, betonte in einer Stellungnahme, dass es das Ziel von THY ist, ihren Gästen während jeder Phase ihrer Reise ein privilegiertes Erlebnis zu bieten.
Olmuştur sagte: “Im Einklang mit unserer Vision für digitale Innovation setzen wir neue Modelle um.” Turkish Airlines habe das NDC-Projekt gestartet, um die Kommunikation zu verbessern und Stakeholdern im ersten Quartal 2024 einen soliden und reichhaltigen Kommunikationskanal anzubieten.
THY bekräftigt sein Engagement, seinen Passagieren mit der neuesten und fortschrittlichsten Version der Anwendung einzigartigen Service und Komfort zu bieten. Das Unternehmen möchte außerdem seine Vertriebssysteme durch einen Multichannel-Ansatz stärken, um den Bedürfnissen seiner Stakeholder gerecht zu werden.