Istanbul – Die Zahl der Beschwerden von Urlaubern über die türkische Tourismusbranche ist im Juli, dem reisestärksten Monat der Sommersaison, deutlich gestiegen. Das geht aus Daten der Verbraucherbeschwerdeplattform Şikayetvar hervor.
Besonders stark nahm die Zahl der Beschwerden über Hotels und Resorts zu. Sie stieg im Vergleich zum Juni um 168 Prozent, von 560 auf 1.500 Fälle.
Auch insgesamt legten die Beschwerden in fünf urlaubsbezogenen Kategorien deutlich zu. Im Juli wurden 4.912 Beschwerden registriert, gegenüber 2.538 im Juni. Das entspricht einem Anstieg von 94 Prozent.
Beschwerden über Hotelketten nahmen um 109 Prozent zu und stiegen von 215 auf 450 Fälle. Bei Hotelbuchungsplattformen wurde ein Anstieg von 92 Prozent verzeichnet.
Auch bei den Plattformen für die Buchung von Villen und Ferienhäusern nahm die Zahl der Beschwerden deutlich zu. Sie stieg um 90 Prozent von 136 auf 259 Fälle. Über Reiseveranstalter und Anbieter von Urlaubsbuchungen gingen 1.495 Beschwerden ein – 50 Prozent mehr als im Juni, als 997 Fälle registriert wurden.
Sauberkeit sorgt für besonders viel Kritik
Bei Hotels und Resorts betrafen die häufigsten Beschwerden die Bereiche Sauberkeit und Hygiene. Urlauber bemängelten unter anderem unzureichend gereinigte Zimmer, mangelnde hygienische Standards bei Bettwäsche und Badezimmern sowie die Reinigung von Gemeinschaftsbereichen und Swimmingpools.
Weitere Kritikpunkte waren unangenehme Gerüche und Schädlingsbefall.
Auch das gastronomische Angebot in türkischen All-inclusive-Hotels sorgte bei einigen Gästen für Unzufriedenheit. Kritisiert wurden insbesondere eine zu geringe Auswahl an Speisen und eine schlechte Lebensmittelqualität.
Der starke Anstieg der Beschwerden fällt mit der Hochsaison im türkischen Tourismus zusammen. Im Juli reisen traditionell besonders viele Urlauber in die Türkei, wodurch auch die Zahl der potenziellen Beschwerden steigt.