Reservierung storniert, weil zwei Männer im selben Zimmer übernachten wollten

Alanya: Diskriminierung im Hotelgewerbe – Hohe Geldstrafe für Hotel

26.02.2024 – 11:00 Uhr

Das Türkische Institut für Menschenrechte und Gleichberechtigung (TIHEK) hat ein Hotel in Alanya mit einer Geldstrafe von knapp 90.000 Lira (2.695,59 Euro) belegt. Der Grund dafür war, dass das Hotel die Reservierung von zwei Männern storniert hatte, die im selben Zimmer übernachten wollten.

Die Männer hatten über ein Reisebüro eine Unterkunft für ihren Urlaub in Alanya gebucht. Als sie das Hotel anriefen, um ihre Reservierung zu bestätigen, erfuhren sie überraschend, dass ihre Buchung storniert wurde. Die Begründung lautete, dass zwei Männer nicht im selben Zimmer übernachten können.

Die beiden Betroffenen reichten eine Beschwerde bei TIHEK ein, nachdem ihre Reservierungen annulliert wurden. Sie argumentierten, dass Frauen problemlos gemeinsam übernachten könnten, während ihre Reservierung aufgrund ihres Geschlechts storniert wurde. Dies stelle eine klare Verletzung des Diskriminierungsverbots dar.

Daraufhin forderte TIHEK schriftliche Stellungnahmen sowohl vom Hotel als auch vom Reisebüro an. Das Hotel behauptete, keine vorherige Vereinbarung mit den Gästen getroffen zu haben und betonte, dass es in der Vergangenheit bereits männliche Gäste gab, die gemeinsam in einem Zimmer übernachteten.

Das Reisebüro gab an, dass der Antragsteller die Option “eine männliche, eine weibliche” ausgewählt hatte, was auf die Weigerung des Hotels zurückzuführen war, zwei Männer im selben Zimmer unterzubringen. Obwohl das Hotel mehrmals kontaktiert wurde, konnte das Problem nicht gelöst werden. Schließlich wurde auf Anfrage der Betroffenen die Buchungsgebühr zurückerstattet.

TIHEK forderte vom Hotel Informationen über vergangene Reservierungen an, um zu überprüfen, ob in der Vergangenheit mehrere Männer im selben Zimmer übernachtet hatten. Nach Analyse der eingereichten Unterlagen stellte TIHEK fest, dass das Hotel mit 498 Zimmern und 996 Betten nur fünf Reservierungen für männliche Gäste hatte. Davon waren zwei Einzelzimmer und drei Doppelzimmer für jeweils zwei Männer vorgesehen.

Die Institution kam zu dem Schluss, dass die Genehmigung von insgesamt drei Übernachtungen für zwei Männer im Laufe des Jahres darauf hindeutet, dass solche Reservierungen eher in Ausnahmefällen akzeptiert wurden, anstatt im Einklang mit der Gleichheitspolitik des Unternehmens zu stehen.

Gemäß dem Gesetz über die Türkische Institution für Menschenrechte und Gleichberechtigung wurde das Hotel mit der maximalen Verwaltungsstrafe von 89.571 Lira (2.682,74 Euro) belegt, da TIHEK eine Verletzung des Diskriminierungsverbots aufgrund des Geschlechts festgestellt hat.